Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos, siga as orientações abaixo:

Política de Devolução:

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, caso não fique satisfeito, o produto não sirva ou em caso de arrependimento da compra. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e etiquetas intactos. Para solicitar, envie um e-mail para contato@sonnental.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi usado.

Política de Troca:

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail contato@sonnental.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e informando o número do pedido. Após análise, se confirmado o erro, a troca será realizada sem custos.

Defeito no Produto:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do defeito e o número do pedido para contato@sonnental.com.br. Após análise, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos. Defeitos causados por mau uso não são cobertos pela garantia, e a responsabilidade será do comprador.

Condições para Troca e Devolução:

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;

• Estar com a embalagem e as etiquetas originais intactas;

• Respeitar os prazos de 7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido, e 90 dias para defeitos, contados a partir da data de recebimento.